服务经理岗位职责_服务经理岗位职责

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在充满活力，日益开放的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的，欢迎大家分享。

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岗位职责:

1、市场、客户、产品研究:负责市场调研与分析、客户与产品分析、负责定位复盘分析与报告写作;

2、专题/专项研究:负责完成专题/专项的基础调研与市场、客户分析,以及典型项目案例报告写作;

3、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;

4、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流;

5、其他:配合集团需求,协助搭建客研体系,并协助支持体系落地。

任职资格:

1、5年及以上大型零售行业、知名市调、咨询公司工作经验,至少3年客户研究、市场调研项目等相关工作经验;

2、熟悉消费市场调研工具,能够独立撰写报告;

3、具备大量数据分析能力,有较好的研究精神和系统性思考、分析能力,具备商业敏感度;

4、具备较强的沟通协作能力;

5、具备良好的口头表达和文案撰写能力。

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一、工作职责:

为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务；为客户提供保险方案，进行区域市场开发、维护、宣传；区域团队的建设和管理。

负责销售渠道的开发与管理；

领导团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全面的保险理财方案；

领导团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务； 为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标;

如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。

二、入选条件：

1、学历：大专或以上学历；年龄：24—50岁；

2、2年本地学习、生活经历；有工作经验者优先录取；

3、身体健康，五官端正，具有较好的服务意识；

4、具有较好的沟通能力，学习能力、认真负责、勇于进取；

5、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；

6、有意向在保险行业长期发展，销售能力较强，有领导能力

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岗位职责：

1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。

2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力。

3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。

4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。

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职责描述：

1、根据总分公司提出的战略目标，执行并督促其完成。

2、指导泉州各项工作有序进行，对各个部门经理实现绩效目标考核。

3、协调营服部与总公司，分公司各部门的联系，以及外单位包括同业信息沟通与交流

4、掌握寿险市场动态，及时了解营销员的心态并做好沟通工作，使其保持充足的工作动力。

5、对经营业务指标的分析与改善，指导机构合规经营。

6、负责营服部的基本团队建设，规范内部管理。

任职要求：

1、大学本科以上学历或者学士以上学位。

2、从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上。

3、担任保险公司分公司、中心支公司部门负责人或者其他金融机构高级管理人员以上职务2年以上。

4、具备数据分析能力及报告撰写能力。

5、有业务资源者优先。

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服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。作为一名客户服务经理如何做到令客户称心满意呢？首先就要先了解其岗位职责，那么客户有哪些呢？详情请看以下介绍。

一、参与公司营销策略的制订

二、积极配合销售部门开展工作

三、建立并维护公司售后服务体系

四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行

五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务

八、制订售后服务人员培训计划并实施

九、组织制定公司产品维修手册

十、监督并控制各办事处售后费用开支

十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

十二、受理客户投诉

十三、督导零配件销售与售后业务

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物业

岗位职责:

1、负责公司平台综合服务「含前台接待/客户服务/会务服务等业务」的统筹管理和支持;

2、负责综合服务专业线策略研究、分解,及每月1次综合服务专业线的资讯传递。

3、负责综合服务专业线业务运营体系编制,保持运营体系更新、完善。

4、辅助、指导综合服务业务运营体系于项目的复制及落地。

5、开展综合服务专业线的质量管理及督察工作,诊断综合服务专业线问题并策划实施质量提升方案。

6、负责综合服务专业线业务创新策划,指导各项目对创新业务展开实施。

7、对项目进行综合服务专业线日常工作指导,及临时性业务支撑。

8、负责综合服务专业线每季度至少1次的业务培训策划及实施。

9、辅助人力资源部门对综合服务专业线人员的储备及储备人员业务能力培养。

10、配合项目运营中心开展项目综合服务专业线前期介入及筹建。

11、配合市场部开展前期勘察及综合服务专业线业务评判。

12、完成其他上级下达的任务。

二、任职要求:

1、35周岁以下

2、大专以上学历,

3、至少二年类似职能部门综合服务管理经验

4、逻辑严密,思维清晰,具备一定的文字处理表达能力

5、高度的工作责任心,执行力强,具备优秀的组织管理能力、沟通协调能力、综合应变能力。

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职位描述：

在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的人，向高阶挑战。

【岗位职责】

1、负责服务维护公司现有老客户；

2、协助公司提醒客户续期缴费；

3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；

4 、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；

5、帮助客户办理加保手续。

【薪资待遇】

1、 薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;

2、 定期专业化的系统培训;

3、 公开透明的考核机制和通畅的晋升制度，为有能力者提供充分的施展空间;

4、 提供充足的优质客户资源;

5、 签约后享受中国人寿系统缴纳的.双养老金及双医疗金。

6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。

7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。

【职位要求】

1、20～45周岁，男女不限，大专及以上学历「含同等学历」，能力优秀者可放宽条件;

2、身体健康，品行端正，积极进取，热爱寿险事业;

3、有很好的服务意识和沟通能力;

4、有一定的自我管理能力及学习力;

5、服从领导安排。

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岗位职责：

1、负责小鹏充电业务产品的后端开发工作；

2、与产品、运营和APP工程师一起探讨，实现社区产品的新功能及改进；

3、与基础架构工程师、运维工程师一起实现稳定、可扩展的后台服务；

4、数据驱动，不断通过产品和技术数据进行改进，并完成快速迭代；

职位需求：

1、3年以上后端开发工作经验，有充电平台开发经验优先；

2、计算机相关基础知识扎实，熟悉至少一门编程语言，如Java、Go等；

3、熟悉常用的Web开发相关技术，Web框架、HTTP/HTTPS协议、Web安全等；

4、掌握关系数据库及SQL相关知识，熟悉至少一种NoSQL，熟悉基本的设计和优化原则；

5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架优先；

6、热爱充电桩业务，对充电桩业务有思考有想法者优先。

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1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

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职责：

1. 公司按照地段区域把已有客户划分开，认领自己服务的区域，对该区域的客户进行服务跟进，问题反馈。

2. 紧跟公司的培训学习，提高个人理财能力与保障规划能力（公司提供培训与培训支持，如：美国注册理财师，等认证）。

3. 运用上述能力，为公司的新老客户提供保障和理财设计与规划，为不同的客户提供在保障和理财等方面的个性化服务。

4. 履行行业义务，在自己所属的区域内，传播寿险知识，做好寿险普及工作。

要求：

1. 年龄：25-48周岁，性别不限；

2. 诚实负责，相貌端正、身体健康，性格外向者优先 ；

3. 无不良嗜好，无违法犯罪记录；

4. 有销售从业经验者优先；

5. 对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限；

6. 良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。

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【篇一：客户服务部经理岗位职责】

一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

七、向管理处主任提交部门用人计划

八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

十四、完成领导交办的其他工作。

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地产工程副总岗位职责

工程副总「地产」工程副总「全国」,要求接受全国派遣,年龄45以内,原则上本科,背景优秀的可放宽。薪资范围:基本部分税后60W-80W。工程副总「全国」,要求接受全国派遣,年龄45以内,原则上本科,背景优秀的可放宽。薪资范围:基本部分税后60W-80W。

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职责描述：

1、负责项目客服日常的物业管理工作

2、负责项目交房管理工作

3、负责处理项目的投诉工作

4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动

5、项目客服人员培训工作其他工作

任职要求：

年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。

服务经理岗位职责14

岗位职责：

1、在公司部门规划下，与达成合作意向的社区、企业及市场合作，服务最后一公里。

2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。

3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。

服务经理岗位职责15

质量体系管理主任岗位职责

1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的完善。

1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的完善。认真、负责、有耐心。周日休息。